Après une période de test dans 4 villes américaines, Infiniti a décidé d'étendre à tous les Etats-Unis le service "Infiniti Personal Assistant". C'est un service concierge, accessible 24h/24 aux nouveaux clients de la marque, à partir du véhicule en mode Bluetooth ou en dehors par simple appel téléphonique. Les opérateurs peuvent répondre à n'importe quelle demande (itinéraires, assistance, séances de cinéma, restaurants, cours de la bourse, rappel de rendez-vous...). Le contact peut se faire également par SMS, par mail et à partir d'un portail Internet.
Offert pendant 4 ans, le service est fourni par la compagnie MyStar, établie à Dallas au Texas.